Warum ein Umtausch bei uns grundsätzlich nicht möglich ist
Viele unserer Kundinnen und Kunden fragen sich, warum wir so explizit darauf hinweisen, dass bei uns grundsätzlich kein Umtausch vorgenommen wird. Diese Klarstellung ist nötig geworden, da sich die Geschäftsgepflogenheiten im Laufe der Zeit verändert haben.
Zunächst möchten wir einen kurzen Überblick über die rechtlichen Grundlagen geben:
Kurze Zusammenfassung:
Ein weit verbreiteter Irrtum besteht darin, dass Kunden im stationären Handel ein Recht auf Rückgabe von Artikeln ohne Mängel haben. Tatsächlich handelt es sich dabei jedoch um eine freiwillige Leistung des Einzelhändlers.
Im Gegensatz dazu steht Kunden im Onlinehandel ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
(Quelle: www.juraforum.de/lexikon/rueckgaberecht)
Was das für Sie bedeutet:
Wir bieten Ihnen eine sorgfältig ausgewählte Kollektion hochwertiger Kleider, die Sie vor Ort anprobieren, anfassen, testen und im Spiegel betrachten können. Zusätzlich steht Ihnen unser Fachpersonal für eine individuelle Beratung zur Verfügung. Sobald Sie sich nach gründlicher Prüfung für den Kauf eines Kleides entscheiden, ist dieser Kauf für beide Seiten bindend.
Wir sind der Meinung, dass nur durch gegenseitiges Vertrauen und Verlässlichkeit im Geschäftsverkehr der Einzelhandel nachhaltig und erfolgreich für alle Beteiligten funktionieren kann.
Im Onlinehandel fehlt oft der persönliche Kontakt und die Möglichkeit zur direkten Beratung. Hier müssen besondere Rückgaberechte eingeräumt werden, da Vertrauen und Verlässlichkeit schwerer herzustellen sind.
Ob Sie sich für das Experimentieren und eventuelle Kompromisse entscheiden oder unter fachlicher Anleitung das bestmögliche Ergebnis mit hochwertigen Produkten erzielen möchten, bleibt natürlich Ihnen überlassen.
Wir freuen uns auf eine vertrauensvolle Beziehung mit Ihnen.
Warum wir nur Barzahlung akzeptieren
Als Fachgeschäft für festliche Damenmode legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Daher haben wir kein Interesse an Ihren persönlichen Daten, Bankdaten oder Ihrem Kaufverhalten.
Wir möchten auch nicht, dass Ihre Daten ungefragt an Drittanbieter, Dienstleister oder sonstige Datensammler weitergegeben werden.
Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Möglichkeit, weiterhin gebühren- und zinsfrei bei uns einzukaufen.